Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

Realizar cambios o devoluciones de productos puede ser una inquietud común entre los consumidores. Es importante que conozcas cómo llevar a cabo este proceso de manera sencilla y efectiva. Aquí te explicamos todos los detalles necesarios para que puedas realizar tus devoluciones sin complicaciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos métodos para realizar un cambio o devolución de los productos que adquiriste:

1. En tienda física:
2. Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas.
3. Presenta el ticket de cambio que recibiste al momento de tu compra.

4. Un miembro de nuestro equipo te asistirá en el proceso.

5. Desde tu hogar:

6. Si prefieres no desplazarte, puedes gestionar la devolución escribiendo a nuestro correo electrónico: [email protected].
7. Asegúrate de incluir tus datos de contacto y detalles de la compra para que podamos atender tu solicitud rápidamente.

Plazo para devoluciones

Es fundamental tener en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Esto asegura que puedas obtener un reembolso o cambio sin inconvenientes.

Consideraciones importantes

• Estado del producto: Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin signos de uso, y con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Excepciones: Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales. Consulta con nuestro equipo si tienes dudas sobre un artículo en particular.

Ejemplo práctico

Imagina que compraste una prenda de vestir que no te queda bien. Si decides realizar un cambio: - Puedes ir a la tienda con tu ticket y buscar una talla diferente. - Alternativamente, si prefieres quedarte en casa, envías un correo y nosotros te indicamos cómo proceder.

Recuerda, nuestra prioridad es tu satisfacción. No dudes en contactarnos para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones.